Question 1

Où se trouvent les boutiques Kookies ?

Accepted Answer

Kookies RST 11 bis saint esprit  63 000 Clermont-Ferrand   Kookies Aubiere  2 square William Knox 63170 Aubiere

Question 2

Où sont fabriqués les kookies ?

Accepted Answer

Tous nos kookies sont fabriqués dans notre atelier situé au 2 square William Knox 63170 à Aubiere visible depuis la boutique attenante, les kookeis sont 100% fabriqués par nos pâtissiers et pâtissières de talents.

Question 3

Pouvons-nous consommer sur place ?

Accepted Answer

Notre concept est exclusivement à emporter, vous ne pouvez pas déguster les kookies sur place.

Question 4

Quelles sont les horaires des boutiques Kookies ?

Accepted Answer

Kookies RST Du lundi au Vendredi de 10h00 à 19h30 Samedi de 9h00 à 19h30   Kookies Aubiere  Du lundi au Vendredi de 8h00 à 19h30 Samedi de 9h00 à 19h30

Question 5

Comment joindre les boutiques Kookies ?

Accepted Answer

Kookies RST 04.73.26.27.95   Kookies Aubiere  04.73.14.90.20

Question 6

Quel est le montant des frais de port ?

Accepted Answer

Pour moins de 30 euros d'achat, les frais de port sont de 6,90euros    À partir de 30 euros, les frais de port sont offerts.

Question 7

En combien de temps je reçois ma commande ?

Accepted Answer

En 3/4 jours ouvrables aprés l'expédition

Question 8

Est-ce que je peux congeler mes Kookies ?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez congeler vos kookies, dans un emballage hermétique à l'abris des odeurs   Pour les décongeler, il faut les laisser à température ambiante pendant au minimum une demi journée ou au four à 180°degrés pendant 3/4 minutes

Question 9

En combien de temps ma commande est expédiée ?

Accepted Answer

Si votre commande est validée avant 12h, elle sera expédiée le jour même.  Au-delà de cette heure elle sera expédiée le lendemain

Question 10

Quel est le minimum d'achat pour avoir les frais de port offerts ?

Accepted Answer

Le minimum d'achat est de 30 euros

Question 11

Peut-on commander en dehors de la France Métropolitaine ?

Accepted Answer

Seul les envois en France Métropolitaine sont valides

Question 12

Est-ce qu'il y a un minimum d'achat pour le Click and Collect ?

Accepted Answer

Aucun minimum d'achat est nécessaire pour valider votre commande en Click and Collect

Question 13

Jusqu'à quelle heure je peux commander en Click and Collect ?

Accepted Answer

Vous avez jusqu'à 10h le jour même pour commander. Passé ce délai nous vous invitons à passer votre commande directement par téléphone auprés de la boutique de votre choix   Kookies RST 04.73.26.27.95   Kookies Aubiere  04.73.14.90.20

Question 14

Faîtes-vous crédit ?

Accepted Answer

Pour des raisons évidentes nous ne laissons pas partir les clients sans les faire payer directement

Question 15

Quels sont les moyens de paiement acceptés dans les boutiques ?

Accepted Answer

Vous pouvez payer par : Espèces Carte crédit  Sans contact Apple pay   Les moyens de paiement refusés sont: Les chèques  Les billets de 100 euros, 200 euros, 300 euros

Question 16

Prenez-vous les chèques ?

Accepted Answer

Les chèques ne sont pas acceptés

Question 17

Est-ce que je peux remettre les kookies au four ?

Accepted Answer

Nous vous invitons à les faire réchauffer au four uniquement, à 180° degrés pendant 2 à 3 minutes

Question 18

Peut-on congeler les Kookies ?

Accepted Answer

Vous pouvez congeler vos kookies, dans un emballage hermétique à l'abris des odeurs   Pour les décongeler, il faut les laisser à température ambiante pendant au minimum une demi-journée ou au four à 180°degrés pendant 3/4 minutes

Question 19

Combien de temps se conservent les kookies achetés en boutique ?

Accepted Answer

Les kookies proposés en boutique, sont fabriqués et cuient en moins de 24h   En moyenne vous pouvez les conserver entre 1 semaine et 10 jours dans un endroit frais et sec, à l'abri des odeurs et de la lumière pour ne pas altérer le goût et la conservation

FAQ

NICE TO EAT YOU!